انقطاع مفاجئ لخدمة الإنترنت بعدد من المحافظات.. والمصرية للاتصالات توضح الأسباب
كتبت نور يوسف
شهدت عدد من المحافظات المصرية خلال الساعات الماضية اضطرابًا ملحوظًا في خدمات الإنترنت، ما أثار حالة من الجدل على مواقع التواصل الاجتماعي، وسط شكاوى متزايدة من المواطنين بسبب ضعف الاتصال أو انقطاعه بشكل كامل في بعض المناطق.
وفي أول رد رسمي، أصدرت الشركة المصرية للاتصالات بيانًا كشفت فيه عن تفاصيل الأزمة، موضحة أن سبب الانقطاع يعود إلى عطل تقني أصاب أحد أجهزة الشبكة الرئيسية، مما أدى إلى تأثر الخدمة في عدد من المحافظات.
وأكدت الشركة أن الفرق الفنية بدأت على الفور في إجراءات الإصلاح، وأنه سيتم استعادة الخدمة بشكل تدريجي على مستوى الجمهورية خلال الساعات المقبلة، في خطوة تهدف إلى طمأنة ملايين المستخدمين المتضررين من الانقطاع المفاجئ.
ومن جانبها، أوضحت مصادر مطلعة في ، أن فرق الدعم الفني تتابع الموقف ميدانيًا لتحديد طبيعة الأعطال وسرعة التعامل معها، مشيرة إلى أن العمل جارٍ على قدم وساق لإعادة الخدمات إلى طبيعتها في أقرب وقت ممكن.
وكان عدد من مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي قد تداولوا شكاوى متفرقة بشأن ضعف أو انقطاع الخدمة، والتي تباينت بين عدم القدرة على استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول أو الإنترنت الأرضي أو حتى خدمات الصوت، ما زاد من حدة الأزمة في ظل عدم وضوح الأسباب في البداية.
وتشير أحدث بيانات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى أن عدد شرائح المحمول المستخدمة في السوق المصرية يقترب من 120 مليون شريحة، فيما يبلغ عدد اشتراكات الإنترنت الثابت نحو 10 ملايين اشتراك، إلى جانب أكثر من 13 مليون اشتراك في خدمات الهاتف الأرضي المنزلي، وهو ما يعكس حجم التأثير الواسع لأي خلل في خدمات الاتصالات داخل مصر.
واختتمت الشركة بيانها بالتأكيد على استمرار جهود فرق الدعم الفني لحل المشكلة وضمان عدم تكرارها مستقبلًا، بعد أن أثّر الانقطاع المفاجئ على سير بعض الأعمال والخدمات الرقمية في مختلف المناطق.
