مجمع إعلام السلام يناقش حقوق وواجبات المستهلك
علاء حمدي
فى إطار التعاون بين الهيئة العامة للاستعلامات وجهاز حماية المستهلك تأتى حملة ( حقك مسئوليتنا) تحت إشراف الدكتور أحمد يحيى رئيس قطاع الإعلام الداخلي والتى من خلالها نفذ اليوم مجمع إعلام السلام لقاء موسع عن / حقوق وواجبات المستهلك حاضر باللقاء/ الاستاذ اشرف عادل [مشرف عام قطاع القاهرة الكبرى بجهاز حماية المستهلك ]
وبحضور عدد كبير من القيادات التنفيذية والدينيه بالسلام، رؤساء مجالس إدارة الجمعيات الاهلية، طلبة وطالبات المرحلة الثانوية بمدارس السلام المختلفة.
تناول اللقاء/ الكلمة الافتتاحية للاستاذة ولاء علام مدير المجمع بترحيب بالسادة الضيوف الحضور ثم التعريف بالهيئة العامةللاستعلامات ودور قطاع الإعلام الداخلي بتوعية المواطنين بكافة القضايا التوعوية بالمجتمع.
ثم تناول الأستاذ أشرف عادل : التعريف بجهاز حماية المستهلك وهو جهاز حكومي انشئ طبقا لقانون ٦٧ لسنة ٢٠٠٦ واعيد تنظيمه طبقا لقانون ١٨١ لسنة ٢٠١٨ ويتبع وزارة التموين والتجارة الداخلية ويوجد فى ٢٤ محافظة على مستوى الجمهورية
رسالة الجهاز رفع الوعى وحماية المستهلك ضد الممارسات الضارة صحيا واقتصاديا من خلال فريق عمل من الشباب يعمل على تحقيق ضبط الأسواق والعدالة الاجتماعية للمستهلك والتنمية الاقتصادية للبلاد.
شروط حماية المستهلك: وجود فاتورة موثقة، سريان الضمان، شراء من مكان أو شركة موثوقة لكى يتم التعامل مع المخالفين بطريقه قانونيه تحفظ للمستهلك حقه حيث نص قانون ١٨١ لسنة ٢٠١٨ بعقوبة المخالفين بغرامة تبدا من عشرة آلاف لتصل الى مليون جنيه.
حقوق المستهلك منها :الزم القانون الشركات بالتبليغ عن نفسها عند اكتشاف عيوب بالسلعة وتصل عقوبة عدم الابلاغ لغلق الشركة صاحبة السلعة المعيبة.
شراء السلعة او تبديلها عند وجود عيب بها خلال ٣٠ يوم
للمشتري الحق فى تبديل السلعة او اخذ تمنها عند تكرار العطل اكثر من مرتين في فترة الضمان فى السنة الأولى
للمستهلك الحق فى استبدال السلعة واسترجاعها عند عدم قدرة الشركة على تلاف عيوب الصناعة او اصلاح الأجهزة.
للمستهلك معرفة الاسعار والتمسك بالفاتورة.
وسيلة التواصل مع الجهاز من خلال الخط الساخن ١٩٥٨٨ او من خلال الموقع الإلكتروني للصفحة،الايميل، تطبيق الإلكتروني، متابعة الشكوى بنفسك عن طريق الرسالة من خلال اسم المستخدم وكلمة السر
ومن اهم التوصيات عدم الانسياق وراء الاعلانات الوهمية وتسمى مادة السلوك الخادع والرجوع إلى الضمان عند الحصول على رقم تليفون للشركة.
ارسال مجموعة من البرشورات للمجمع الاعلامى لتوزيعها على الادارات المختلفة بالسلام من قبل جهاز حماية المستهلك.
وتم طرح الأسئلة والرد عليها. التغطية الإعلامية أ.نادية أيوب، أ. جهاد أحمد الاعلاميات بالمجمع الاعلامى بالسلام. تصوير : أ. فاطمه حمزاوي تحت إشراف أ.ولاء علام مدير مجمع إعلام السلام.
