كتبت / رنيم علاء نور الدين
في خطوة تعكس اهتمامًا واضحًا بتطوير منظومة الخدمات التعليمية والارتقاء بجودة الأداء الإداري، أجرى سعيد عطية، وكيل وزارة التربية والتعليم بالجيزة، جولة تفقدية داخل ديوان عام المديرية، لمتابعة سير العمل داخل مركز خدمة المواطنين المعروف بـ”الشباك الواحد”، تنفيذًا لتوجيهات محافظ الجيزة المهندس عادل النجار، ووزير التربية والتعليم والتعليم الفني الدكتور محمد عبد اللطيف.
الجولة لم تكن بروتوكولية، بل حملت طابعًا عمليًا حيث حرص “عطية” على الحديث المباشر مع أولياء الأمور، واستمع إلى شكاواهم ومطالبهم، ووقف بنفسه على المعوقات التي تواجههم خلال تعاملهم مع الإدارات التعليمية، ما عكس حرصه الواضح على إزالة أية عقبات قد تعطل مصالحهم.
كما حرص وكيل الوزارة على تفقد مقر الشباك الواحد من الداخل، وراجع بنفسه مدى توافر وسائل الراحة للمواطنين أثناء انتظارهم، من توفير مقاعد كافية ومراوح، بما يضمن بيئة آدمية تحترم وقت وكرامة كل من يدخل المديرية.
ووجه “عطية” العاملين بمركز خدمة المواطنين بضرورة الالتزام بحُسن التعامل مع الجمهور، وسرعة إنهاء الإجراءات دون تعطيل، مؤكداً أن تكدس المواطنين أمام الشبابيك أمر غير مقبول، وأن العمل داخل المنظومة لا بد أن يكون مرنًا وسريعًا ومدروسًا.
رافقه خلال الجولة، ريحاب عريق، وكيل المديرية، إلى جانب مسؤولي العلاقات العامة والأمن والمراحل التعليمية الثلاث، حيث تم التأكيد على العمل الجماعي وتوحيد الجهود لخدمة المواطنين على أكمل وجه.
فهل تكون هذه الزيارة بداية حقيقية لتطوير الأداء الإداري وتحقيق راحة المواطنين داخل مديرية تعليم الجيزة؟
