كتبت : شروق صلاح
شهد عدد من المحافظات المصرية خلال الساعات الماضية عطلًا فنيًا مفاجئًا ضرب شبكة فودافون مصر وهي إحدى أكبر شركات المحمول في البلاد ما أدى إلى توقف خدمات المكالمات والإنترنت لدى آلاف المستخدمين سواء على الهواتف المحمولة أو أجهزة الراوتر التي تعتمد على شرائح بيانات فودافون.
وقد فوجئ المواطنون بانقطاع خدمات فودافون بشكل كلي أو جزئي حيث أبلغ العديد من المستخدمين بعدم قدرتهم على إجراء المكالمات أو استقبالها إلى جانب تعذر إرسال واستقبال الرسائل النصية بالإضافة إلى توقف واضح في خدمات الإنترنت سواء عبر باقات الموبايل أو الشبكات المحمولة.
وتركزت شكاوى المستخدمين في محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية وعدد من مدن الدلتا والصعيد حيث انتشرت البلاغات بشكل ملحوظ على منصات التواصل الاجتماعي مما تسبب في حالة من الاستياء لدى العملاء نتيجة هذا العطل المفاجئ الذي أصاب شبكة فودافون بالتوقف دون سابق إنذار.
ولم تصدر شركة فودافون حتى الآن أي بيان رسمي لتوضيح أسباب العطل الذي أصاب شبكتها أو الإعلان عن الجدول الزمني المتوقع لعودة الخدمة بشكل كامل وهو ما زاد من قلق المستخدمين الذين يعتمدون بشكل كبير على خدمات فودافون سواء في التواصل الشخصي أو في الأعمال اليومية.
ويطالب المستخدمون بسرعة إصدار بيان توضيحي من الشركة يكشف أسباب العطل المفاجئ في شبكة فودافون ويحدد متى ستعود الخدمة إلى طبيعتها خاصة أن تلك الأعطال تؤثر بشكل مباشر على حياة المواطنين وأعمالهم اليومية التي تعتمد على الإنترنت والاتصالات.
